Termeni și condiții

1. Bun venit pe www.musoti.ro, magazinul nostru online specializat în accesorii handmade create pentru iubitorii de cărți. Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a utiliza serviciile noastre.

2. Informații despre comerciant

  • Denumirea companiei: BALAVIA SRL
  • Cod Unic de Identificare (CUI): 44657240
  • Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J7/473/28.07.2021
  • Sediu social: Str. Spiru Haret nr. 5, mun. Dorohoi, jud. Botoșani, România
  • Email: contact.musoti@gmail.com

3. Definiții

  • Vânzător – BALAVIA SRL, persoana juridică ce administrează magazinul online.
  • Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă.
  • Produse – accesorii handmade listate pe site care pot fi achiziționate de Cumpărător.
  • Comandă – solicitarea făcută de Cumpărător prin intermediul magazinului online.

4. Înregistrarea și plasarea comenzilor

  • Pentru a plasa o comandă, Cumpărătorul trebuie să furnizeze informații corecte și complete.
  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (fraudă, lipsa stocului etc.).

5. Prețuri și modalități de plată

  • Toate prețurile afișate pe site includ TVA.
  • Modalități de plată disponibile: card bancar, ramburs (numerar la livrare).
  • Pentru comenzile cu plată la livrare, clientul se obligă să achite suma exactă curierului la primirea coletului.
  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar acest lucru nu afectează comenzile deja plasate.

6. Livrare

  • Livrarea produselor se face prin curier la adresa specificată de Cumpărător.
  • Termenul estimat de livrare este de 2-5 zile lucrătoare, în funcție de volumul comenzilor și de locația livrării. Produsele sunt realizate în integralitate manual, motiv pentru care execuția lor este un proces îndelungat.
  • Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

7. Politica de retur

  • Cumpărătorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.
  • Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, cu toate accesoriile și ambalajele originale.
  • Rambursarea sumei se face în termen de 15 zile de la primirea returului.
  • Produsele personalizate sau realizate la comandă (care diferă de produsele standard prezentate pe site) nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.

8. Garanții și reclamații

  • Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate.
  • Reclamațiile pot fi trimise la adresa de email contact.musoti@gmail.com.
  • Vânzătorul se obligă să soluționeze reclamațiile în termen de 30 zile.

9. Protecția datelor personale (GDPR)

  • Vânzătorul respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal (Regulamentul General privind Protecția Datelor - GDPR).
  • Datele Cumpărătorilor sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea experienței de cumpărare.
  • Cumpărătorii au dreptul de acces, rectificare, ștergere sau restricționare a prelucrării datelor personale prin trimiterea unei cereri la contact.musoti@gmail.com.
  • Datele nu sunt partajate cu terți fără consimțământul explicit al Cumpărătorului, cu excepția partenerilor implicați în procesul de livrare și plată.

10. Drepturile de proprietate intelectuală

  • Toate produsele și design-urile prezentate pe site sunt protejate prin drepturi de autor și nu pot fi copiate, reproduse sau utilizate fără acordul explicit al Vânzătorului.
  • Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este protejat de drepturile de autor și nu poate fi utilizat fără acordul Vânzătorului.

11. Forță majoră

  • Niciuna dintre părți nu poate fi considerată responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unor evenimente imprevizibile.

12. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

  • Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România.
  • Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, se va recurge la instanțele competente.

13. Modificarea termenilor și condițiilor

  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții, fără notificare prealabilă.
  • Versiunea actualizată a termenilor și condițiilor va fi disponibilă pe site.

Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la contact.musoti@gmail.com.